Términos de Servicio
1Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de chatbot de AlineaDent a través de WhatsApp Business y la plataforma de Meta, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios. Su uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
2Descripción del Servicio
AlineaDent ofrece servicios de consulta dental a través de chatbot automatizado, gestión de citas y comunicación a través de WhatsApp Business API. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento con previo aviso.
Nuestro chatbot permite:
Consultar información
Sobre servicios dentales y de ortodoncia
Programar citas
Solicitar y programar citas dentales
Información de tratamientos
Recibir información general sobre tratamientos
Preguntas frecuentes
Obtener respuestas a preguntas frecuentes
Recordatorios
Recibir recordatorios de citas y seguimientos
Atención extendida
Servicio automatizado con respuesta rápida
3Uso de los Servicios
Elegibilidad: Debe ser mayor de edad en su jurisdicción para utilizar nuestros servicios. Los menores de edad deben contar con supervisión y consentimiento de un padre o tutor legal.
Responsabilidad del Usuario: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información personal y acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran a través de su número de teléfono.
Conducta del Usuario: Usted se compromete a utilizar nuestros servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
Al utilizar nuestro servicio, usted se compromete a:
Proporcionar información veraz y precisa sobre su identidad y condición dental
No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados
No transmitir contenido ofensivo, amenazante o inapropiado
Respetar los derechos de propiedad intelectual de AlineaDent
No intentar comprometer la seguridad del sistema o interferir con el servicio
Confirmar las citas programadas y notificar cancelaciones con anticipación
4Contenido del Usuario
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envía a través de nuestros servicios, incluyendo fotografías, descripciones de síntomas o información personal.
Al enviar contenido, nos otorga una licencia limitada para usar, reproducir y almacenar dicha información únicamente con el propósito de brindar nuestros servicios dentales y mejorar la atención al paciente.
Confidencialidad
Toda información compartida se maneja con estricta confidencialidad médica
Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento
5Limitaciones del Servicio
⚠️ Importante: Es fundamental entender que nuestro chatbot:
No proporciona diagnósticos médicos
La información es solo educativa
No reemplaza consultas presenciales
Siempre consulte con un profesional
Tiene disponibilidad limitada
Puede no estar disponible 24/7
No maneja emergencias
Para urgencias, contacte servicios de emergencia
6Privacidad y Datos
Protección de Datos
Su privacidad es nuestra prioridad
El manejo de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este servicio, usted consiente la recopilación y uso de información según se describe en dicha política.
7Limitación de Responsabilidad
AlineaDent no será responsable por:
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
Pérdida de datos o interrupciones del servicio de WhatsApp
Decisiones médicas tomadas basándose únicamente en información del chatbot
Problemas técnicos relacionados con la plataforma de Meta o WhatsApp
Retrasos en la comunicación debido a problemas de conectividad
Malentendidos en la comunicación automatizada
8Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios, por WhatsApp o por otros medios apropiados.
Su uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe discontinuar el uso de nuestros servicios.
9Terminación del Servicio
Podemos suspender o terminar su acceso a los servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos de Servicio, con o sin previo aviso.
Motivos de Terminación
- • Violación de estos términos
- • Uso indebido del servicio
- • Comportamiento inapropiado
- • Razones legales o regulatorias
Efectos de la Terminación
- • Pérdida de acceso inmediata
- • Conservación de datos según política
- • Cancelación de citas pendientes
- • Posibilidad de reactivación
10Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente bajo la jurisdicción del estado de Guanajuato, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
11Contacto
¿Preguntas sobre estos términos?
alineadent.irapuato@gmail.com
+52 462 124 0119
Calle Pedro Martínez #625
Col. Los Eucaliptos
Irapuato, México 36660