AlineaDent

AlineaDent valora su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de chatbot dental, incluyendo nuestra interacción a través de WhatsApp Business API y la plataforma de Meta.

1Información que Recopilamos

AlineaDent recopila diferentes tipos de información cuando usted utiliza nuestros servicios de chatbot:

Información Personal

Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad, y dirección física cuando se registra o se comunica con nosotros.

Información de Uso

Interacciones con el chatbot, mensajes enviados a través de WhatsApp, consultas sobre servicios dentales y preferencias de citas.

Información Técnica

ID de usuario de WhatsApp/Meta, dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador y datos de cookies.

Información de Salud

Información relacionada con su salud dental, síntomas, historial de tratamientos y fotografías dentales que decida compartir.

2Cómo Usamos su Información

Provisión de Servicios: Utilizamos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios dentales, incluyendo la gestión de citas y consultas odontológicas.

Comunicación: Utilizamos WhatsApp Business API para comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas, recordatorios y promociones de servicios dentales.

Cumplimiento Legal: Podemos usar su información para cumplir con obligaciones legales, regulaciones de salud y proteger nuestros derechos legítimos.

Específicamente, utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar consultas dentales y de ortodoncia a través del chatbot

Programar, confirmar y reprogramar citas dentales

Enviar recordatorios de citas y seguimiento post-tratamiento

Responder a preguntas sobre servicios dentales y tratamientos

Proporcionar información sobre salud bucal y cuidado dental

Mejorar nuestros servicios de atención al paciente

Realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario

Cumplir con obligaciones legales y regulaciones sanitarias

3Compartición de Información

Con Terceros: No compartimos su información personal con terceros para fines comerciales, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como WhatsApp Business, servicios de alojamiento y plataformas de programación de citas.

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información limitada únicamente con:

WhatsApp/Meta

Como parte del funcionamiento del chatbot en WhatsApp Business API

Proveedores de servicios

Para programación de citas, comunicaciones y servicios técnicos

Autoridades legales

Cuando sea requerido por ley o autoridades sanitarias

4Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Autenticación segura
• Firewalls y sistemas de detección
• Actualizaciones regulares de seguridad

Medidas Organizativas

• Capacitación del personal en privacidad
• Acceso limitado a datos personales
• Políticas de seguridad estrictas
• Auditorías regulares de seguridad

5Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

📅

Datos de Comunicación

24 meses desde la última interacción

🦷

Información Médica

5 años según normativas sanitarias

🗑️

Eliminación Solicitada

30 días hábiles tras la solicitud

6Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede contactarnos en cualquier momento para ejercer estos derechos:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

Rectificar información inexacta o incompleta

Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido)

Limitar el procesamiento de su información

Oponerse al procesamiento de datos con fines de marketing directo

Retirar su consentimiento en cualquier momento

Solicitar la portabilidad de sus datos

Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

7Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios, por WhatsApp o por otros medios apropiados. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

8Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos, o necesita más información sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos:

alineadent.irapuato@gmail.com

+52 462 124 0119

Calle Pedro Martínez #625
Col. Los Eucaliptos
Irapuato, México 36660